Cine se gândește să-și reducă factura de energie are, de obicei, o serie de întrebări înainte de a suna o firmă de instalații: ce înseamnă un sistem fotovoltaic pentru o casă obișnuită, ce lucrări se fac în prealabil, cât durează montajul, ce acte se pregătesc. Răspunsurile există, dar sunt răspândite între pagina de servicii, telefon și mesaje. Pentru firmele mici de instalații, cu echipe pe teren, o conversație la timp poate face diferența între un client interesat și unul care a sunat în altă parte. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România, propune un asistent virtual care să preia această primă etapă.
Ce poate comunica asistentul
Potrivit descrierii produsului, Leono răspunde vizitatorilor 24 din 24 pe baza informațiilor furnizate de firmă: servicii, zone de lucru, program, prețuri orientative, documente necesare. O firmă din domeniul energiei verzi poate descrie în baza asistentului tipurile de lucrări pe care le execută, etapele unui proiect sau modul în care se face o vizită de evaluare. Asistentul nu face calcule de randament și nu garantează economii; spune doar ce a scris firma, iar pentru estimări concrete trimite către un om.
Vizita tehnică începe cu o conversație
Pentru instalatori, lead-ul bun este cel cu date utile. Când vizitatorul dorește să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email, iar cererea pleacă pe email și rămâne în panoul WordPress, cu export CSV. Prin integrările opționale, datele pot ajunge într-un CRM sau în alte aplicații, prin webhook, Zapier sau Make. Firma are astfel o listă ordonată de persoane care așteaptă o vizită, în loc de mesaje împrăștiate. Domeniul are o pagină dedicată pentru firmele de instalații și HVAC.
Informații tehnice, scrise o singură dată
Un instalator care explică același lucru de zeci de ori pierde timp prețios. Funcția de scanare a website-ului permite pluginului să-și construiască baza de cunoștințe din paginile existente, iar administratorul poate corecta sau completa rezultatul. Un detaliu care se schimbă, de pildă o procedură sau o marcă de echipamente, se actualizează într-un singur loc. Producătorul explică pașii în prezentarea modului de lucru.
Un exemplu de conversație
Să presupunem că un proprietar de casă scrie seara că vrea să afle dacă firma face și proiectarea instalației sau doar montajul. Asistentul răspunde cu ce a descris firma în pagina de servicii, apoi întreabă dacă dorește o vizită de evaluare. Dacă da, preia numele și telefonul și le trimite echipei. Nu s-a decis nimic încă, nu s-au promis economii, dar a doua zi dimineață instalatorul știe cu cine trebuie să vorbească și ce a întrebat omul.
Echilibrul dintre automat și om
Pe teme precum eficiența energetică, cititorii cer explicații, nu cifre promise. De aceea, orice firmă care folosește un asistent ar trebui să limiteze răspunsurile la ceea ce poate susține în mod normal într-o ofertă. Conform producătorului, Leono include unelte de conformitate GDPR, moderare, securitate și retenția datelor, iar administratorul decide ce se întâmplă cu conversațiile. Este o parte importantă când asistentul colectează adrese și numere de telefon.
Modele AI și costuri
Pluginul funcționează cu Claude, GPT, Gemini sau Grok, la alegerea utilizatorului. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales. Licența pentru un website este de 149 lei pe an, la lansare, trimisă pe email după plată. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română.
Pentru publicul care caută soluții pentru o casă mai eficientă, conversația cu un instalator începe tot mai des pe telefon, seara, pe un site. A putea răspunde în acel moment, cu informații corecte și cu o cerere de contact bine formulată, este o formă de seriozitate. Detalii suplimentare se găsesc în secțiunea despre demonstrația interactivă.
